Syarat dan Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Bagian 1
Provisi Umum

Pasal 1
Tujuan dan Penjelasan Umum

Selamat datang di web dan/atau versi mobile dari web yang saat ini terletak di URL berikut: https://lubna.io termasuk seluruh domain dan subdomainnya “Situs” yang dimiliki dan/atau dioperasikan oleh PT Lubna Digital Optima (“Perusahaan Lubna.io”).

Syarat dan Ketentuan ini diterapkan untuk Pengguna Perusahaan Lubna.io (termasuk semua lampiran, perubahan, dan/atau penambahan dan pembaruan, selanjutnya disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan”) yang mengandung Syarat dan Ketentuan penggunaan produk, layanan, teknologi, yang diberikan oleh Perusahaan.

Dengan mendaftar sebagai Pengguna di, dan menggunakan website dan/atau aplikasi Lubna.io, Anda telah menyatakan, mengakui dan menyadari bahwa Anda telah MEMBACA, MEMAHAMI, MENYETUJUI, MEMATUH, dan MENGIKATKAN DIRI anda dengan Syarat dan Ketentuan ini, sekaligus menjamin bahwa anda menggunakan website dan/atau aplikasi Lubna.io dengan iktikad baik sebelum menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Pasal 2
Definisi Terminologi

Istilah dan definisi yang ada dalam Syarat dan Ketentuan ini didefinisikan sebagai berikut:

    1. “Pengguna”, “Pengguna Situs dan/ atau Aplikasi Mobile”, “Anda”, atau “User” adalah individu yang mengakses, menggunakan situs dan/ atau aplikasi mobile atau Platform Lubna.io atau menggunakan Layanan Lubna.io yang menggunakan komputer, jaringan komputer dan/atau media elektronik lainnya dan telah melakukan pendaftaran.
    2. “Hari” adalah hari Senin sampai dengan Jumat (selain Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional).
    3. “Lubna.io”, “Kami”, “Kita”, “Penyelenggara”, “Perusahaan Lubna.io”, “Penyedia Situs” adalah PT Lubna Digital Optima, sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia yang menjalankan usaha di bidang penjualan jasa melalui piranti lunak dan penyelenggara situs dan/ atau aplikasi mobile, bidang usaha mana yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
    4. “Robo Lubna.io” adalah teknologi otomatisasi atas trading algorithm
    5. “Situs Lubna.io” adalah Situs online yang dapat diakses di https://lubna.io. Situs ini dibawahi dan dioperasikan oleh perusahaan.
    6. “Crypto Asset” atau “Cryptocurrency”adalah komoditas digital yang menggunakan prinsip teknologi desentralisasi berbasiskan jaringan peer-to-peer (antar muka) atau disebut dengan Jaringan Blockchain yang diperdagangkan dalam DCEmasing – masing pihak. Digital aset yang diperdagangkan tergantung pada aset yang diperjualbelikan pada DCE masing-masing.
    7. “Mata Uang Digital” adalah aset digital atau  komoditas digital yang digunakan.
    8. “DCE” yang merupakan singkatan dari Digital Currency Exchange, yang juga dikenal sebagai Cryptocurrency Exchange, atau Exchange adalah perusahaan yang merupakan platform daring, website, dan/atau aplikasi dimana seseorang dapat menukarkan suatu aset kripto dengan aset kripto lainnya (atau untuk fiat currency).
    9. “Token” adalah voucher yang digunakan untuk mengaktifkan fungsi trading Robo Lubna.io.
    10. “Registrasi” adalah pendaftaran dari Situs dan/ atau aplikasi mobile berisikan data-data, keterangan, pernyataan, dan fasilitas Situs dan/ atauaplikasi mobile yang dapat diperoleh Pengguna setelah melalui proses registrasi.
    11. “Layanan” adalah adalah jasa-jasa yang disediakan oleh PT. Lubna Digital Optima.
    12. “Aktivitas Trading” adalah kegiatan membeli dan menjual cryptocurrency.
    13. “Akun” adalah akses yang diberikan kepada Pengguna untuk melakukan aktivitas trading dan mendapatkan informasi.
    14. “Kerugian” adalah tidak mendapat laba atau keuntungan dari kegiatan trading, sepenuhnya diketahui dan dikonsiderasikan serta tanggung jawab Pengguna.
    15. “Risiko” adalah akibat atau konsekuensi yang dapat terjadi akibat proses yang sedang berlangsung atau kejadian yang akan datang dalam kegiatan trading.
    16. “Data Pribadi” atau “Privasi,” adalah informasi pribadi milik dan tentang pengguna, yang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku harus dijaga kebenaran dan dilindungi kerahasiaannya.
    17. “Nomor Telepon” adalah nomer telepon Pengguna yang telah didaftarkan oleh Pengguna untuk memperoleh otoritas untuk mendapatkan layanan Lubna.io.
    18. “Nomor Telepon” adalah nomer telepon Pengguna yang telah didaftar sehingga memperoleh otoritas untuk mendapatkan layanan.
    19. “Verifikasi” adalah kegiatan pemeriksaan dalam proses registrasi mengenai keterangan-keterangan mengenai calon Pengguna dan informasi pribadi, sebelum disetujui atau ditolaknya proses registrasi untuk menjadi Pengguna.
    20. “Pelanggan” adalah Pengguna yang sudah teregistrasi dan berlangganan dengan robo Lubna.io.
    21. “Algorithmic Trading” adalah proses penggunaan program komputer untuk melakukan eksekusi kegiatan trading dengan mengikuti satu set instruksi spesifik dan/atau formula matematika tertentu (sebuah algoritma) dan bertujuan untuk menghasilkan keuntungan dengan kecepatan dan frekuensi yang sulit disamakan oleh manusia.
    22. “Trading Algo” adalah satu set instruksi spesifik dan/atau formula matematika tertentu yang digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan oleh program komputer untuk melakukan eksekusi trading.
    23. “Exchange” adalah perusahaan- perusahaan yang melakukan aktivitas trading dalam suatu platform yang mana dalam hal ini berkaitan dengan cryptocurrency.
    24. “KYC (Know Your Customer) Principle” adalah sebuah proses penilaian terhadap calon Pengguna dan Pengguna untuk mengetahui latar belakang dan itikad baik terhadap perbuatan yang akan dilakukan dalam kegiatan trading.
    25. “AML (Anti Money Laundering)” adalah kegiatan untuk mengantisipasi dan menghentikan praktik pencucian uang.
    26. “Transaksi Otomatis” adalah transaksi antara penjual dan pembeli yang bersama-sama tanpa partisipasi perusahaan (Dalam proses pengiriman cryptocurrency).
    27. “Afiliasi” adalah perusahaan-perusahaan yang melakukan kerjasama dengan Lubna.io.

Pasal 3
Layanan Lubna.io

Lubna.io menyediakan layanan bagi Pengguna, dimana Pengguna dapat menyesuaikan layanan yang ingin digunakan sesuai dengan kebutuhan Pengguna. Adapun layanan yang disediakan sebagai berikut :

  1. Situs Lubna.io
    Sebuah layanan yang disediakan oleh Lubna.io berupa “situs,” “web,” atau “Portal” https://lubna.io yang menyediakan berbagai produk, maupun informasi lainnya yang berkaitan Lubna.io.
  2. Aplikasi Lubna.io
    Sebuah layanan yang disediakan oleh Lubna.io berupa aplikasi mobile.

Bagian 2

Pasal 4
Wewenang Lubna.io

  1. Kewajiban Lubna.io hanya sebatas pada penyediaan layanan dilakukan oleh PT Lubna Digital Optima.
  2. Lubna.io berwenang untuk mengumpulkan dan memproses data pribadi Pengguna dan data lainnya yang berkaitan dengan Pengguna. Selengkapnya mengenai pengumpulan dan pemrosesan data diatur di Kebijakan Privasi Lubna.io yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Lubna.io berwenang untuk mengintegrasikan Robo Lubna.io dengan akun DCE pengguna (di DCE yang terhubung dengan aplikasi Lubna.io). Segala Perbuatan yang dilakukan oleh Pengguna dan/atau Robo Lubna.io di aplikasi yang terintegrasi dengan aplikasi Lubna.io, setelah terintegrasi dengan aplikasi Lubna.io, merupakan perbuatan Pengguna, dan bukan perbuatan yang diatribusikan kepada Lubna.io.
  4. Lubna.io berwenang menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna yang oleh Lubna.io dinilai melanggar Syarat dan Ketentuan ini, dan/atau peraturan sektoral, nasional, dan/atau internasional yang berlaku di Lubna.io.

Bagian 3

Pasal 5
Pengguna Aplikasi Mobile Lubna.io

  1. Syarat Menjadi Pengguna Aplikasi
    a. Telah berumur 21 tahun, atau disetujui oleh orangtua/walinya;
    b. Setuju dan sepakat untuk tunduk dengan Syarat dan Ketentuan ini;
    c. Menunjukan semua dan setiap data terkait dalam Penggunaan layanan.
  2. Persetujuan Pengguna Aplikasi
    a. Seluruh data, keterangan, informasi, pernyataan, dokumen yang diperoleh Lubna.io berkenaan dengan Pengguna akan menjadi milik Lubna.io dan Lubna.io berhak untuk melakukan verifikasi, mencocokan, menilai, merahasiakan atau menggunakannya untuk kepentingan Lubna.io sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku tanpa kewajiban Lubna.io untuk memberitahukan atau meminta persetujuan, memberikan jaminan atau ganti rugi apapun dan dengan alasan apapun kepada Pengguna.
    b. Pengguna dengan ini memberikan persetujuan dan kuasa kepada Lubna.io untuk menggunakan semua data, keterangan dan informasi yang diperoleh Lubna.io mengenai Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada Penggunaan sarana komunikasi pribadi Pengguna untuk segala keperluan lainnya sepanjang dimungkinkan dan diperkenankan oleh perundang – undangan yang berlaku, termasuk yang bertujuan untuk pemasaran produk – produk Lubna.io ataupun produk pihak lain yang bekerjasama dengan Lubna.io. Untuk Penggunaan data yang memerlukan persetujuan pihak lain, dengan ini Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah memberikan persetujuan tertulis kepada pihak ketiga manapun untuk Penggunaan data, keterangan dan informasi tersebut, dan oleh karena itu Lubna.io dengan ini tidak akan memberikan ganti rugi dan/atau pertanggungjawaban dalam bentuk apapun kepada Pengguna dan pihak manapun atas segala risiko, tuntutan, gugatan dan atau ganti rugi yang mungkin timbul dikemudian hari sehubungan dengan Penggunaan data, keterangan dan informasi yang telah memperoleh persetujuan tertulis tersebut oleh Lubna.io.
    c. Pengguna dengan ini setuju dan  Tunduk Pada Aturan Lubna.io.
    d. Pengguna dengan ini memahami, setuju dan tunduk pada Disclaimer.
  3. Penggunaan, dan pemilihan Robo Lubna.io sepenuhnya merupakan kehendak pengguna, maka segala konsekuensinya adalah telah diterima oleh pengguna. Dengan menggunakan Robo Lubna.io, pengguna sadar bahwa setiap perbuatan yang dilakukan Robo Lubna.io dalam akun pengguna tersebut merupakan perbuatan pengguna. Robo Lubna.io hanyalah alat yang digunakan oleh pengguna untuk melakukan perbuatan hukum tertentu. Perbuatan hukum tersebut termasuk namun tidak terbatas pada jual beli Aset Kripto. Robo Lubna.io akan melakukan jual-beli Aset Kripto tertentu, yang mana perbuatan jual-beli tersebut adalah perbuatan Pengguna, yang mana juga, hak milik dan tanggung jawab hukum atas Aset Kripto yang dimiliki merupakan tanggung jawab Pengguna.
  4. Registrasi
    a. Identifikasi dan Nama Akun
    (a) Pengguna wajib menggunakan dan mencantumkan email Pengguna dan kata sandi yang telah diverifikasi Lubna.io pada saat registrasi. Sistem Lubna.io akan menolak secara otomatis proses layanan atas akun, bilamana tidak disertai dengan email dan kata sandi yang benar.
    (b) Pengguna bertanggung jawab penuh atas Penggunaan kata sandi dan akun pada Lubna.io. Apabila terjadi Penggunaan sandi dan/atau akun tanpa seizin Pengguna dan terjadi dugaan pelanggaran lain, Pengguna wajib menghubungi Lubna.io dengan mengirimkan email ke support@lubna.io disertai informasi pendukung. Lubna.io tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan atas adanya penyalahgunaan akun dan/atau kata sandi, dengan atau tanpa sepengetahuan Pengguna.
    b. Verifikasi pesan, dalam melakukan registrasi pihak Lubna.io dapat mengirimkan pesan berupa kode verifikasi.
    c. Robo Lubna.io akan dikoneksikan ke akun DCE yang dipilih Pengguna.
  5. Pergantian Data dan Informasi Akun Pengguna
    a. Perubahan dan Pembaharuan Nomor Telepon
    (a) Perubahan nomor telepon dilakukan dengan melakukan pengiriman email dengan subjek Perubahan Data ke support@lubna.io dengan menuliskan data apa yang ingin disesuaikan oleh Pengguna disertai alasan perubahan. Proses perubahan wajib disertai dengan pencantuman softcopy identitas diri, nomor telepon lama yang di registrasikan, nama lengkap, email dan data perubahannya.
    (b) Perubahan – Perubahan dan Pembaharuan Data Pendukung wajib dilakukan oleh Pengguna sendiri.
  6. Hak dan Kewajiban Pengguna Aplikasi
    a. Segala bentuk keluhan atas kegagalan trading yang diakibatkan dari DCE maka  ditanggung seluruhnya oleh pihak Pengguna dan pihak DCE terkait;
    b. Anda setuju untuk memberikan ganti rugi kepada Lubna.io atas kerugian, pajak, biaya, biaya hukum, dan kewajiban yang harus ditanggung Lubna.io  sebagai akibat dari pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini ketika menggunakan aplikasi.
    c. Pengguna bertanggung jawab atas segala konten yang pengguna unggah sendiri. Lubna.id dapat menjamin bahwa konten yang diunggah oleh pengguna tidak akan berubah, maka dari itu segala konsekuensi hukum dari konten tersebut (identitas digital, API, histori trading) selama didalam sistem Lubna.id merupakan tanggung jawab pengguna.
  7. Notifikasi Pembaharuan Aplikasi
    Setiap pembaharuan aplikasi akan selalu diberikan notifikasi oleh Lubna.io melalui Google Play Store ataupun Apple Store.
  8. Risiko Penggunaan
    Pengguna dengan ini telah menyetujui bahwa dirinya telah membaca dan menyetujui dokumen peringatan (disclaimer) dan memahami risiko – risiko terkait penggunaan layanan Lubna. Peringatan (disclaimer) Lubna.io merupakan bagian yang tak terpisahkan dari syarat dan ketentuan ini
  9. Pemblokiran Akun
    Pengguna dengan ini menyetujui bahwa adanya pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan terkait akan menyebabkan akun dapat diblokir sementara waktu dan permanen.

Bagian 4
Pasal 6
Token

  1. Untuk mengaktifkan fungsi trading Robo Lubna.io, pengguna perlu memiliki dan menggunakan Token.
  2. Token bukanlah merupakan mata uang dan/atau alat pembayaran dipakai untuk melakukan transaksi jenis apapun. Token adalah suatu voucher yang dapat dibeli oleh pengguna, untuk mengaktifkan fungsi trading dari robo Lubna.io .
  3. Robo Lubna.io hanya dapat melakukan perbuatan membeli atau membeli dan menjual Aset Kripto apabila pengguna memiliki sejumlah token, yang mana token tersebut akan terpakai setelah perbuatan tersebut selesai. Selengkapnya mengenai penggunaan Token diatur pada pasal 8.
  4. Token tidak dapat dijual kembali, dikembalikan, diberikan ke pihak lain, dan/atau diuangkan setelah dibeli dari Lubna.io. Cakupan pemanfaatan token terbatas di dalam aplikasi Lubna.io.

Pasal 7
Membeli Token

  1. Untuk memiliki Token, Pengguna dapat membeli Token di aplikasi Lubna.io, dan hanya di aplikasi Lubna.io. Pembelian ini dilakukan di halaman terkait pembelian Token pada aplikasi Lubna.io.
  2. Pembelian Token dilakukan dengan memesan Token dalam paket tertentu, dengan jumlah Token dan harga sesuai yang ditampilkan. Token tidak dapat dibeli dalam jumlah satuan.
  3. Setelah memilih paket yang diinginkan, Pengguna akan masuk ke laman pembayaran. Pengguna akan diberikan waktu 24 jam untuk membayarkan pesanan. Bila dalam waktu tersebut Pengguna  tidak membayar atau gagal untuk membayar sesuai arahan, Pengguna dianggap membatalkan pesanan.
  4. Pengguna wajib membayar melalui transfer dana ke rekening bank yang tertera, dan dengan jumlah dana yang tepat tertera di halaman tersebut. Setelah pembayaran sukses dilakukan, maka pengguna telah menyelesaikan prosedur pembelian Token.
  5. Setelah menyelesaikan pembayaran, Token akan otomatis dikirim ke dalam akun Pengguna dalam waktu 30 detik (atau selambat-lambatnya 24 jam), dan dapat langsung digunakan.
  6. Lubna.io dilepaskan dari tanggung jawab apapun yang muncul apabila terjadi kesalahan  jumlah transfer, kesalahan memasukkan nomor rekening, dan/atau kesalahan apapun dalam proses pembayaran yang dilakukan oleh pengguna.
  7. Dalam hal terjadinya kesalahan seperti yang disebutkan di angka (6) pasal ini, pengguna diharapkan untuk segera mengirimkan surel ke support@lubna.io, dengan melampirkan permohonan penyesuaian pembelian disertai bukti pembayaran yang sah. Lubna.io akan mencoba untuk melakukan perbaikan secara manual untuk memberikan Token kepada pihak yang seharusnya.
  8. Histori pembelian Token terekam dalam sistem Lubna.io, dan dapat dilihat kembali oleh pengguna.

Pasal 8
Penggunaan Token

  1. Robo Lubna.io dapat melakukan fungsi trading bila Pengguna memiliki sejumlah Token dalam Akunnya.
  2. Robo Lubna.io akan melakukan trading saat Robo Lubna.io tersebut terhubung dengan akun DCE Pengguna, dan Pengguna memiliki sejumlah Token. Tiap kali Robo Lubna.io melakukan perbuatan membeli Aset Kripto, sejumlah Token akan terpakai dari akun pengguna. 
  3. Token akan terpakai setelah Robo Lubna.io melakukan perbuatan membeli Aset Kripto, dan akan mengembalikan Token tersebut dalam kasus penjualan rugi tertentu. Pengembalian Token ini dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:
    a. Bila Aset Kripto yang dibeli Robo Lubna.io dijual oleh Robo Lubna.io, dan hasil jualan adalah rugi (loss), Lubna.io akan mengembalikan Token kepada Pengguna sejumlah dengan Token  yang terpakai saat Robo Lubna.io membeli Aset Kripto terkait.
    b. Bila Aset Kripto yang dibeli Robo Lubna.io dijual oleh pengguna melalui fitur Manual Sell di aplikasi Lubna.io, maka Token tidak akan dikembalikan, dalam hal hasil jualan rugi maupun tidak rugi.
    c. Bila Aset Kripto yang dibeli Robo Lubna.io dijual oleh pengguna melalui DCE, maka Token tidak akan dikembalikan, dalam hal hasil jualan rugi maupun tidak rugi.
    d. “Hasil jualan rugi” yang disebutkan di ketentuan ini didefinisikan bila harga yang dibayarkan Robo Lubna.io saat membeli Aset Kripto terkait lebih tinggi daripada harga jual yang diperoleh saat menjual Aset Kripto terkait.
  4. Tiap Robo Lubna.io memiliki strategi dan tingkat kecerdasan yang berbeda, maka dari itu, jumlah Token yang terpakai untuk tiap kali pembelian Aset Kripto dilakukan oleh tiap Robo Lubna.io adalah berbeda.
  5. Jumlah Token yang terpakai untuk tiap pembelian oleh tiap Robo Lubna.io dapat suatu waktu berubah dalam kondisi pasar tertentu. Pengguna diharapkan untuk selalu memperhatikan jumlah syarat Token tiap Robo Lubna.io di dasbor daftar robot. 
  6. Histori penggunaan Token untuk terekam dalam sistem Lubna.io, dan dapat dilihat kembali oleh pengguna.

Bagian 5
Pasal 9
Pemeriksaan

  1. Lubna.io, pihak berwenang, atau pihak yang ditunjuk oleh Lubna.io berhak untuk sewaktu-waktu, melakukan pemeriksaan atas sistem yang terkait dengan layanan yang digunakan oleh Pengguna.
  2. Untuk keperluan sebagaimana di maksud di ayat (1), Pengguna terikat untuk memberikan dan menyediakan informasi terkait kepada Lubna.io, pihak berwajib, dan/atau pihak yang ditunjuk oleh Lubna.io. Hal ini dapat dilakukan dalam situasi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada adanya indikasi kebocoran data.

Bagian 6

Pasal 10
Tindakan Larangan

Pengguna Situs dan/ atau aplikasi mobile Lubna.io dilarang untuk melakukan tindakan-tindakan antara lain sebagai berikut:

  1. Menghubungkan Situs dan/ atau aplikasi mobile Pengguna dengan Situs dan/ atau aplikasi mobile pihak lain yang melanggar norma kesusilaan, agama, moral, ketertiban umum, hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
  2. Melakukan usaha atau mencoba untuk melakukan upaya pemecahan kode, hacking, cracking, penetrasi virus, penggunaan software, shareware, freeware ataupun membuat Situs dan/ atau aplikasi mobile palsu/tiruan yang bertujuan untuk mengganggu atau merusak layanan;
  3. Tanpa seizin Lubna.io memperbanyak, meniru, membajak, memalsukan dan atau mencoba melakukan hal diatas kepada layanan yang disediakan maupun data apapun yang diperoleh atau berasal dari layanan termasuk namun tidak terbatas pada source code, manual, sistem operasi, bahasa program, kode, skema ataupun bentuk lain baik sebagian maupun seluruhnya untuk kepentingan dan tujuan selain pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini;
  4. Mengalihkan kepemilikan akun Pengguna tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Lubna.io;
  5. Mengakses, mengumpulkan, mengambil, dan/atau menyalin isi, informasi dan/atau data pada Situs dan/ atau aplikasi mobile , dengan cara crawling, web spidering, automatic indexer, scraper dan/atau pengambilan data di Platform secara sistematis, baik otomatis maupun manual, untuk kepentingan dan tujuan apapun, yang dapat menyebabkan kerugian dan gangguan di Platform termasuk sistem elektronik Kami, tanpa seizin pihak Lubna.io;
  6. Menerobos atau melanggar larangan dalam captcha atau melewati atau menghindari upaya lainnya yang digunakan untuk mencegah atau membatasi akses kepada Platform;
  7. Menyerang atau penggunaan server dan/atau sistem elektronik Platform untuk mengganggu Pengguna lainnya;
  8. Melakukan deep-link kepada setiap bagian dari Situs dan/ atau aplikasi mobile (termasuk tetapi tidak terbatas pada jalur pembelian) untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis secara tegas dari Lubna.io terlebih dahulu;
  9. Menjual kembali, menggunakan, memonitor, menampilkan, mengunduh atau me-reproduksi setiap isi atau informasi, perangkat lunak, informasi atau layanan yang tersedia dalam Platform untuk kegiatan atau tujuan komersial atau kompetitif apapun;
  10. Melakukan framing, mirroring atau dengan cara lain mencantumkan setiap bagian dari Platform ke Situs dan/ atau aplikasi mobile lainnya;
  11. Mengirimkan pesan yang melanggar hukum (menurut peraturan perundangan yang berlaku) kepada atau di seluruh Platform, atau pesan yang mencerminkan kegiatan yang melanggar hukum;
  12. Mengirimkan, mengunggah atau menyediakan pesan yang mencantumkan materi yang dapat dianggap mengandung hal yang merugikan, amoral, pornografi, hal yang tidak patut, hal yang menyinggung, bersifat kekerasan, penganiayaan, melanggar kesopanan, rasisme, diskriminasi, penghinaan, ancaman, pelecehan, kebencian dan hal lain yang tidak patut dan melanggar hukum Indonesia;
  13.  Mengirimkan atau menyediakan hubungan, informasi dan pesan yang mengandung materi yang menghina, mencemarkan seseorang atau suatu pihak, dan informasi yang dilarang oleh Hukum Indonesia;
  14. Mengirimkan pesan apapun yang melanggar atau merugikan setiap hak atas kekayaan intelektual atau hak lain dari setiap badan atau orang, termasuk tetapi tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, hukum yang mengatur rahasia dagang, hak kerahasiaan pribadi atau publikasi;
  15. Berpura-pura menjadi orang atau badan lain atau menyatakan dengan tidak benar mengenai hubungan Pengguna dengan seseorang atau suatu badan, atau menggunakan identitas palsu jika tujuannya adalah untuk menyesatkan, menipu atau mengelabui pihak lain;
  16. Melakukan manipulasi, termasuk dengan memalsukan judul, untuk menyamarkan asal dari pesan yang Pengguna kirimkan;
  17. Menggunakan Situs dan/ atau aplikasi mobile dengan cara apapun yang dapat merusak, melumpuhkan, terlalu membebani, atau merugikan atau mengganggu penggunaan Situs dan/ atau aplikasi mobile atau peralatan komputer Pengguna lainnya, atau menyebabkan kerusakan, gangguan atau membatasi fungsi dari setiap perangkat lunak, perangkat keras atau peralatan telekomunikasi;
  18. Mencoba untuk memperoleh akses tanpa wewenang ke Platform, baik front-end dan back-end, serta setiap Situs dan/ atau aplikasi mobile yang terkait, akun lain, sistem elektronik atau jaringan yang terhubung dengan Platform, melalui pembajakan, pengambilan kata sandi, atau dengan cara lain apapun;
  19. Memperoleh atau mencoba untuk memperoleh setiap materi atau informasi melalui cara apapun yang tidak dengan sengaja disediakan melalui Platform, termasuk mengambil atau dengan cara lain mengumpulkan informasi mengenai pihak lain seperti alamat email, nama pribadi, alamat, dan informasi pribadi lainnya;
  20. Mengirimkan iklan, promosi, junk mail, spam, atau bentuk lainnya kepada Lubna.io, Pengguna atau pihak ketiga;
  21. Melakukan pelanggaran Hak Kekayaan intelektual berupa pengambilan gambar, data, algoritma, dan kekayaan kekayaan intelektual apapun milik Lubna.io tanpa seizin Lubna.io; dan/atau
  22. Melakukan hal-hal lain apapun yang melawan hukum yang berlaku, dan/atau dapat menyebabkan kerugian pada Platform, Lubna.io termasuk pihak terafiliasinya dan para direksi serta karyawannya, reputasi Lubna.io atau yang dapat memberikan dampak negatif lainnya.

Apabila Anda melakukan kegiatan yang dilarang sebagaimana disebutkan diatas, Kami memiliki hak untuk melakukan kegiatan preventif atau represif, termasuk namun tidak terbatas: menghalangi atau memblokir akses Anda ke dalam Platform, menghapus Akun Anda, mengajukan gugatan secara perdata kepada Anda, melaporkan Anda kepada pihak yang berwajib, dan/atau mengajukan tuntutan pidana kepada Anda.

Apabila anda, sebagai pengguna, menemukan pelanggaran atas larangan diatas, dan/atau pelanggaran hukum lain yang mengikat telah dilakukan oleh pihak manapun dalam sistem Lubna.io, entah itu merugikan anda secara langsung maupun tidak, anda dapat melakukan pelaporan melalui pesan surel ke support@lubna.io, dan kami akan segera melakukan pemrosesan terhadap laporan tersebut sesegera mungkin.

Bagian 7

Pasal 11
Keamanan

  1. Anda setuju bahwa Lubna.io dapat mengumpulkan, menyimpan atau menggunakan data pribadi yang Anda berikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Lubna.io berkomitmen menggunakan Data Pribadi Anda hanya untuk memberikan layanan.
  3. Dengan memberikan Data Pribadi kepada Kami, Anda setuju untuk dapat kami hubungi melalui termasuk namun tidak terbatas pada surat, faksimili, email ataupun telepon.
  4. Semua Data Pribadi Anda disimpan dengan aman oleh Lubna.io sesuai dengan ketentuan perlindungan data dan peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia. Kami berupaya untuk memastikan bahwa setiap informasi yang dikirimkan oleh Pengguna terlindungi melalui sistem Lubna.io termasuk namun tidak terbatas pada dengan digunakannya teknologi SSL / TLS.
  5. Lubna.io peduli atas keamanan Data Pribadi Pengguna, dan berkomitmen untuk melakukan upaya sebaik yang kami bisa untuk menjaganya. Namun, Lubna.io tidak dapat memberikan jaminan perlindungan data, karena banyaknya hal-hal yang dapat terjadi diluar kontrol Lubna.io, seperti kerusakan pusat data, bug, hacking, dan insiden lainnya.
  6. Pengaturan lebih lanjut perihal perlindungan data pribadi beserta penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi. Segala definisi yang diatur dalam Kebijakan Privasi tersebut mengacu kepada definisi dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan sebaliknya.

Bagian 8

Pasal 12
Pemberitahuan

  1. Anda sepakat dan tahu bahwa aplikasi Lubna.io dan Robo Lubna.io terintegrasi dengan web/aplikasi lain demi menunjang pelayanan Lubna.io. Integrasi ini termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi dan/atau web DCE, dan akun DCE yang terintegrasi dengan aplikasi Lubna.io dan Robo Lubna.io melalui integrasi API.
  2. Pengguna setuju bahwa Lubna.io dapat menggunakan bentuk komunikasi secara elektronik baik melalui surat elektronik (email) atau publikasi pada aplikasi mobile dan tatap muka oleh karyawan Lubna.io, apabila diperlukan.
  3. Pengguna setuju untuk menerima dokumen, pemberitahuan dan perjanjian secara elektronik dari Lubna.io.

Kami tidak bertanggung jawab atas pesan yang hilang, diubah oleh pihak ketiga, atau tertahan sehubungan dengan pesan yang dikirim oleh Anda kepada Kami atau Kami kepada Anda secara elektronik.

Situs dan/ atau aplikasi mobile ini menggunakan cookies, yang dapat Anda setujui penggunaannya. Anda memiliki hak untuk menolak penggunaan cookies dengan cara melakukan konfigurasi pada peramban internet (internet browser). Mohon diingat, bahwa ditolaknya penggunaan cookies dapat mengganggu beberapa fungsi dari situs dan/ atau aplikasi mobile ini.

Bagian 9

Pasal 13
Batasan Pengguna

Setiap Pengguna dalam menggunakan fitur dan layanan pada Situs dan/ atau aplikasi mobile Lubna.io tidak diperkenankan:

  1. Melanggar setiap hukum yang berlaku dan termasuk tetapi tidak terbatas pada peraturan mengenai pengawasan ekspor, perlindungan konsumen, persaingan tidak sehat, anti diskriminasi atau iklan palsu, hak-hak pihak lain baik hak intelektual, asasi, dan lainnya, dan aturan-aturan berlaku di Indonesia;
  2. Menggunakan informasi dan konten yang salah, tidak akurat, bersifat menyesatkan, bersifat memfitnah, bersifat asusila, mengandung pornografi, bersifat diskriminasi atau rasis;
  3. Mengambil tindakan yang dapat mengacaukan sistem saran atau masukan dan atau peringkat seperti menampilkan, mengimpor atau mengekspor informasi atau masukan dari Situs dan/ atau aplikasi mobile luar atau menggunakannya untuk tujuan yang tidak terkait dengan layanan di Lubna.io;
  4. Menggunakan akun di layanan Situs dan/ atau aplikasi mobile Lubna.io termasuk saran atau masukan dan nama akun kepada pihak lain tanpa sepengetahuan Lubna.io;
  5. Menyebarkan spam, tindakan-tindakan asusila, atau pesan elektronik yang berjumlah besar, pesan bersambung; Menyebarkan/menyimpan/menempatkan virus atau seluruh teknologi lainnya yang sejenis (malware) yang dapat merusak dan/atau merugikan layanan afiliasinya dan Pengguna lainnya;
  6. Memasukkan atau memindahkan fitur pada layanan walaupun dengan sepengetahuan dan persetujuan dari Lubna.io;
  7. Menyimpan, meniru, mengubah, atau menyebarkan konten dan fitur layanan termasuk cara pelayanan, konten, hak cipta dan intelektual yang ada di dalamnya;
  8. Mengambil atau mengumpulkan informasi dari Pengguna lain termasuk alamat email tanpa sepengetahuan Pengguna lainnya.

Pengguna dilarang untuk menyalin, menggunakan, mengambil atau mengunduh semua informasi, tulisan, gambar, rekaman video, direktori, dokumen, database atau pariwara yang ada pada layanan atau yang diperoleh melalui layanan  dengan tujuan apapun termasuk namun tidak terbatas pada diantaranya menjual kembali atau menyebarkan kembali isi, melakukan pemasaran massal melalui media email, pesan singkat terbatas (SMS), surat biasa atau lainnya, menjalankan usaha untuk, memanfaatkan untuk keperluan komersial di luar layanan pada Lubna.io.

Bagian 10

Pasal 14
Pelayanan Support

Lubna.io menyediakan pelayanan support melalui email support@lubna.io. Pelayanan ini terbuka bagi Pengguna untuk digunakan setiap hari kerja, yakni hari Senin sampai dengan hari Jumat pada Pukul 09.00 s/d 18.00 Waktu Indonesia Barat (WIB).

Bagian 11

Pasal 15
Hak Kekayaan Intelektual

  1. Konten-konten yang terdapat pada Platform mengandung merek dagang dan hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh Lubna.io. Anda setuju untuk tidak menggandakan, menggunakan atau sebaliknya memalsukan merek dagang tersebut. Lebih lanjut anda setuju untuk tidak menambahkan atau menghilangkan segala merek dagang, hak cipta atau segala informasi lainnya dari setiap Konten pada Platform. Kendaraan dan nama perusahaan lainnya yang terdapat pada Platform merupakan merek dagang dari masing-masing pihak ketiga yang bersangkutan.
  2. Situs dan/ atau aplikasi mobile ini adalah milik PT Lubna Digital Optima. Seluruh hak kekayaan intelektual dalam Situs dan/ atau aplikasi mobile ini merupakan properti tetap dari PT Lubna Digital Optima (atau lisensi pihak ketiga yang dipakai) untuk selama-lamanya.
  3. Jika Anda merasa ada pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual Anda dalam Situs dan/ atau aplikasi mobile ini, mohon laporkan kepada Kami beserta bukti yang cukup.

Bagian 12

Pasal 16
Kebijakan Privasi

Aturan terkait dengan kebijakan privasi diatur secara terpisah pada bagian “Kebijakan privasi”.

Bagian 13

Pasal 17
Batasan dan Tanggung Jawab

  1. Lubna.io dibebaskan dan terlindungi dari segala kewajiban dan tanggung jawab atas segala jenis kerugian yang terjadi akibat kesalahan, kelalaian, dan/atau tindakan pengguna dan bukan merupakan akibat kesalahan Lubna.io. Hal ini termasuk namun tidak terbatas pada; pengguna salah memasukkan informasi, pengguna lupa username atau password mereka, password pengguna dicuri di dunia nyata, dan lainnya.
  2. Lubna.io dibebaskan dan terlindungi dari segala kewajiban dan tanggung jawab atas segala jenis kerugian yang terjadi akibat kesalahan, kelalaian, dan/atau tindakan pihak lain yang berhubungan dengan perusahaan, aplikasi, and/atau web  Lubna.io. Hal ini termasuk namun tidak terbatas pada; masalah saat pengguna memasukkan dan mengambil uang di DCE yang terintegrasi dengan Lubna.io, masalah saat pengguna melakukan pembayaran yang diakibatkan oleh gerbang pembayaran, dan lainnya.
  3. Lubna.io dibebaskan dan terlindungi dari segala kewajiban dan tanggung jawab atas segala jenis kerugian yang diakibatkan oleh keadaan kahar. Keadaan kahar adalah suatu peristiwa yang terjadi di luar kendali dari Lubna.io, dan dapat mencakup, namun tidak terbatas pada bencana alam, kondisi cuaca, kebakaran, insiden nuklir, getaran elektromagnetik, tindakan teroris, kerusuhan, perang, serangan yang menyebabkan kebakaran,   pemberontakan, kekerasan bersenjata dalam bentuk apapun, sengketa perburuhan, lock-out, pemogokan, kekurangan, tindakan atau larangan pemerintah, pencurian, kepailitan, karantina, epidemi, pandemi, rusaknya mesin, terputusnya atau gangguan jaringan atau sistem, terputusnya koneksi internet dan komunikasi, serangan siber (cyber attack) terhadap server dan Platform, hacking, cracking, dan hal lain yang dapat mempengaruhi kinerja sistem elektronik Lubna.io.
  4. Segala pembayaran yang berkaitan dengan langganan dinyatakan tidak termasuk pajak, bea, atau potongan dari pemerintah yang serupa, termasuk pajak penjualan dan penggunaan, pajak pertambahan nilai (PPN), pajak barang dan jasa, cukai, bisnis, layanan, dan pajak transaksional serupa yang dikenakan oleh yurisdiksi dan bunga dan denda atasnya, tidak termasuk pajak berdasarkan laba bersih Lubna.io (secara keseluruhan disebut “Pajak”). Pelanggan bertanggung jawab dan menanggung Pajak terkait dengan pembelian, pembayaran, akses atau penggunaan Layanan Lubna.io.
  5. Lubna.io hanya sebatas memfasilitasi kebutuhan dan keluhan antar masing-masing Pengguna. Kami menyediakan fasilitas Support seperti yang dijelaskan pada pasal sebelumnya.

Bagian 14

Pasal 18
Aturan Lainnya

  1. Peraturan yang Berlaku
    a. Syarat dan Ketentuan ini beserta ketentuan lain yang ditetapkan dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia.
    b. Penyelesaian Perselisihan, Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul berhubungan dengan penggunaan Layanan akan berusaha diselesaikan secara musyawarah dalam kurun waktu 2 (dua) minggu sejak perselisihan terjadi. Kemudian apabila tidak terselesaikan maka akan mencoba diselesaikan secara mediasi, konsiliasi terlebih dahulu dalam kurun waktu maksimal 1 (satu) minggu. Bila tidak terselesaikan  maka secara non-eksklusif melalui lembaga pengadilan dengan kedudukan tetap di Kantor Kepaniteraan Pengadilan Jakarta Selatan.
    c. Hal ini tidak menutup kemungkinan pihak Lubna.io yang memiliki hak eksklusif untuk memilih metode penyelesaian sengketa lainnya serta waktu terkait. Menggunakan metode yang lain ditentukan seperti yang dijelaskan diatas.
    d. Apabila pihak Pengguna yang menimbulkan perselisihan dan tidak ikut melakukan tindakan penyelesaian perselisihan setelah dihubungi dari pihak Lubna.io, maka dalam kurun waktu 7 hari sejak dihubungi pihak Lubna.io menyelesaikan perselisihan secara non-eksklusif melalui lembaga pengadilan dengan kedudukan tetap di Kantor Kepaniteraan Pengadilan Jakarta Selatan.
    e. Apabila terjadi tindakan kriminal maka pihak Lubna.io akan melaporkan kepada pihak yang berwenang dan pihak-pihak yang terkait dengan tindakan tersebut.
    f. Tidak ada tindakan suatu pihak terhadap suatu hak atau penyelesaian berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini yang (kecuali ditentukan lain) dapat menghalangi atau mencegah hak kami dan upaya hukum atau penyelesaian kami berdasarkan hukum atau kepentingan.
  2. Perubahan atas Syarat dan Ketentuan
    a. Lubna.io diperbolehkan sewaktu untuk melakukan perubahan atas Syarat dan Ketentuan yang terkait.
    b. Penggunaan website dan/atau aplikasi Lubna.io setelah terjadi perubahan atas Syarat dan Ketentuan (dan/atau Kebijakan Privasi dan Perhatian) oleh pengguna merupakan pernyataan persetujuan oleh pengguna untuk tunduk kepada Syarat dan Ketentuan (dan/atau Kebijakan Privasi dan Perhatian) yang terbaru saat itu.
    c. Jika suatu saat ada ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini yang menjadi ilegal, tidak sah atau tidak dapat diberlakukan dalam hal apapun, maka legalitas, validitas dan keberlakuan dari ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh atau berkurang karenanya, dan akan terus berlaku.
    d. Seseorang atau pihak yang bukan merupakan pihak yang tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, tidak berhak berdasarkan hukum apapun dan yurisdiksi manapun untuk menjalankan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini. Untuk menghindari keraguan, tidak ada dalam klausa ini yang akan mempengaruhi hak-hak dari setiap pengalihan yang diizinkan atas Syarat dan Ketentuan ini.
    e. Setiap kesalahan ketik, administrasi atau kesalahan lainnya atau kelalaian dalam penerimaan, faktur atau dokumen lainnya yang terjadi pada sisi kami akan diperbaiki oleh Lubna.io, namun tidak menjadikan klausul ataupun kalimat dari hal tersebut menjadi tidak berlaku.
    f. Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Kami berkaitan dengan materi pokok dalam perjanjian dan menggantikan dan menggantikan secara penuh semua pemahaman, komunikasi dan perjanjian sebelumnya sehubungan dengan materi pokok dalam perjanjian.
    g. Anda mengakui dan menyetujui bahwa setiap catatan (termasuk catatan dari setiap percakapan telepon terkait dengan Layanan, jika ada) dikelola oleh kami atau penyedia layanan kami yang berhubungan dengan atau yang berhubungan dengan Platform dan Layanan bersifat mengikat dan konklusif pada Anda untuk semua tujuan apapun dan menjadi bukti dari setiap informasi dan/atau data yang dikirimkan antara kami dan Anda. Anda setuju bahwa semua catatan tersebut diterima sebagai bukti dan bahwa Anda tidak akan menentang atau membantah diterimanya, kehandalan, akurasi atau keaslian catatan tersebut dengan alasan karena catatan tersebut dalam bentuk elektronik atau output dari sistem komputer.
    h. Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban Anda atas Syarat dan Ketentuan ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.
  3. Ketiadaan Pengabaian Hak
    Kegagalan Kami untuk menegakkan Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat diartikan sebagai diabaikannya dari ketentuan – ketentuan ini, dan kegagalan tersebut tidak akan mempengaruhi hak kami selanjutnya untuk menegakkan Syarat dan Ketentuan penggunaan ini. Kami akan tetap berhak menggunakan hak dan penyelesaian/upaya hukum kami dalam setiap kondisi lain di mana Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini.